Liebe Leser,

vor Ihnen liegt eine Premiere. Oder fast eine Premiere. Denn bisher waren Sie gewohnt, dass diy-Pockets sich thematisch mit Handelsunternehmen befassen. So haben wir bisher u.a. über Obi, die Hagebau und Baumax berichtet.

Doch jetzt haben Sie das erste diy-Pocket aufgeschlagen, das sich mit einem Baumarktlieferanten befasst. Und wie es sich gehört, haben wir uns gleich einen Branchen-Knaller gegriffen: ICI Paints. Dieses Unternehmen gehört mit seinen fünf starken Marken zu den Großen der deutschen (und weltweiten) Baumarktbranche, speziell im Sortimentsbereich Farben, Lacke, Lasuren und Spachtelmassen. Und ICI Paints verfügt auch gerade dank und wegen seiner Produkte über hervorragende Markt- und Markenkenntnisse.

Bei der erstmaligen Vorstellung eines Lieferanten-Pockets von diy sollte jemand porträtiert werden, der etwas Besonderes darstellt und auch viel zu sagen hat. Das ist uns mit ICI Paints sicherlich gelungen. Das Pocket-Format, das haben wir in den vergangenen Jahren erfahren, ist gerade wegen seiner Größe und seines komprimierten Inhalts ein großer Sympathieträger. So soll es auch sein - und bleiben: handliche Basisinformationen auf kompaktem Raum, schnell zu lesen und bequem zu nutzen.

Dr. Joachim Bengelsdorf

Download: ICI - Pocket (PDF-Datei)

Ein paar unternehmensphilosophische Facts

Das Ziel ist klar, Konsumenten sollen mit besten Marken-Qualitätsprodukten und exzellentem Service gewonnen und gehalten werden.

Die britische ICI-Gruppe ist einer der weltweit größten Produzenten von Spezialprodukten sowie Lacken und Farben. Auf der ganzen Welt werden ICI Produkte wegen ihrer garantiert hohen Produktqualität geschätzt und verwendet. Und zwar vom Profi genauso wie vom Heimwerker. Die "ICI-Produktschule" hat einen einzigartig guten Ruf von Alaska bis Australien. Innerhalb der ICI genießt die ICI Paints eine ganz besonders herausragende Stellung, bekannt für ihre starken Marken, anerkannt für viele  richtungweisende Innovationen. Und aus manch einer Innovation wurde das Beste, was aus Produkt-Ideen werden kann: Das Markensynonym für ganze Segmente. Mehr dazu auf den folgenden Seiten, wenn meine Kollegen aus Vertrieb und Marketing ihre Aufgaben näher erläutern, unsere Marken und Produktfelder vorstellen.

In Europa gibt es zwei Städtenamen, die für die ICI Paints eine besonders große Bedeutung haben. Slough bei London, nahe Windsor Castle, und Hilden bei Düsseldorf. In Slough sitzt unsere europäische Hauptzentrale, in Hilden das Top-Management mit seinen Teams für die Länder Deutschland, Österreich, die Schweiz und Slowenien. Hier bilden der Vertrieb, das Marketing, die Marktforschung, die Produktentwicklung, das Category-Management, die Fachberatung mit Verbraucherservice eine überaus erfolgreiche Kompetenz-Einheit rund um unsere Marken: Consolan, Dulux, Hammerite, Molto und Xyladecor.

Engländer sehen auch wirtschaftliche Prozesse gern mit den Augen eines "sportsman". Deshalb erlauben Sie mir noch folgendes Statement. Unser Bestreben wird es immer sein, in der Welt-Champions-League unserer Branche ganz oben zu spielen. Unsere Verantwortung hört nicht an irgendeinem unserer zahlreichen Werktore auf. Deshalb setzen wir die höchsten Ansprüche an uns selbst was die Sicherheit unserer Produkte, Systeme und Anwendungen betrifft. Das gilt für unsere Werke, Waren und Dienstleistungen, für Forschung und Qualitätsgarantie genauso wie für Mitarbeiterschulungen und Umweltschutz oder Marktkenntnisse und Ideenreichtum. Dabei haben wir immer ein ganz klares Ziel vor Augen: Den Konsumenten für Sie und uns mit den besten Marken-Qualitätsprodukten und exzellentem Service als "Heimwerker-Fan" zu gewinnen und zu behalten. Die nächsten Seiten erklären Ihnen, wie wir das strategisch planen und umsetzen.

Michael Weinrother, Managing Director ICI Paints DACHS

Drei Buchstaben, die Qualität garantieren

Zeit ist im Geschäftsleben eine wertvolle Ware, nicht effektiv genutzte Zeit kann die Umsätze Ihrer Baumärkte schmälern. ICI Paints hat das schon seit Jahren erkannt und bietet deshalb ihren Handelspartnern aus einer Hand fünf starke Marken an. Das ist im deutschen DIY-Markt einmalig und nur ein weltweit operierendes und gut vernetztes Unternehmen wie die ICI kann zum Vorteil seiner Partner so handeln. Unser Unternehmen ist in fast 30 Ländern zuhause, und doch gilt überall das Credo: Think global - act local.

Die drei Buchstaben ICI sind die Abkürzung für Imperial Chemical Industries. Jeder dieser Buchstaben hat seine Bedeutung und ist für unsere Handelspartner quasi ein Versprechen.

I wie Imperial

Ob Marktforschung, Produkt-Entwicklung oder -verbesserung, vieles geschieht auf der internationalen Ebene, um die lokalen Märkte mit den besten DIY-Ideen zu bereichern. So ist es keine Seltenheit, dass z.B. ein Produkt, erdacht und gemacht in Australien, nach seinem Erfolg auf diesem fernen Kontinent in Deutschland ein Renner wird. Oder ein Verbraucherwunsch, herausgefiltert durch die Marktforschung in Deutschland, erobert - in ein Produkt umgesetzt - mehrere andere europäische Märkte. Auch Tipps unserer osteuropäischen Mitarbeiter und Kollegen haben bereits die westlichen Märkte beeinflusst.

C wie Chemical

So viel wie notwendig, so wenig wie möglich - unsere Chemiker stehen in ständigem Gedankenaustausch mit allen ihren Kollegen auf dieser Welt. Dabei ist bei allen Produktentwicklungen die Sicherheit für die Umwelt und die Verbraucheranwendung die Nr. 1 ihrer Forschung und Arbeit.

I wie Industries

Moderne Industrie-Anlagen auf höchstem technischen Stand ermöglichen die bestmögliche Qualität unserer Produkte, die dann immer auch Problemlösungen sind.

ICI: drei Buchstaben - ein großer Name, der garantiert, dass aus der Fülle der internationalen und nationalen Anregungen, Ideen und Erkenntnisse nur Top-Produkt-Entwicklungen in Ihren Markt kommen. Und diese Innovationen oder auch schon bewährten Artikel werden von uns für Sie überregional "vorverkauft" und regional in den Baumärkten zu Blickfängen in den Regalgängen. Das erreichen wir u.a.

•  durch die intensive Auswertung der GfK-Zahlen. Zahlen, die wir zielgruppengerecht für unsere Kunden nutzen,
• durch wirksame gemeinsame PoS-Maßnahmen, maßgeschneidert für Ihre Märkte und unsere Marken,
• durch intelligente elektronische Verbraucher-Kommunikation,
• durch unsere Endverbraucher-Fachberatung, eine Hotline rund um die Uhr (siehe dazu Seite 28),
•  durch intensive Mitarbeiterschulungen: Denn wir wissen, Stillstand ist Rückstand,
• durch ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Kunden mit guten Erträgen für Ihr Unternehmen,
• durch Fachverkäufer-Schulungen von uns vor Ort, durch reichweitenstarke Zeitschriften-Werbung und Radiospots in großen Ballungszentren. Radio-aktive Spots, die man gerne hört, sowie durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit vielen Redaktionen meinungsbildender Zeitschriften, Zeitungen und elektronischer Medien für Wohn- und Einrichtungsthemen und
• last but not least durch unsere starken Marken selber. Marktführer, Klassenbeste und auch Produkt-Synonyme in Deutschland und anderen Ländern: Consolan, Dulux, Hammerite, Molto oder Xyladecor sind für alle HeimwerkerInnen ein fester Begriff für Schutz und Schönheit rund um Haus, Wohnung und Garten.

Sie garantieren Ihren Kunden maximale Ergebnisse bei minimalem Zeitaufwand. Alle fünf Marken stehen für eine Aussage: Damit's leichter geht und besser wird. Egal, ob Ihr Kunde eine Jugendstilvilla besitzt, ein Reihenhaus sein eigen nennt, zur Miete wohnt oder sich noch in der "Studentenbude" wohlfühlen muss. In diesem Sinne  freue ich mich mit meinem Team auf die weitere Partnerschaft mit Ihrem Unternehmen und hoffe, dass Sie auf den kommenden Seiten so manches Neue entdecken, vielleicht sogar "Aha-Effekte" erleben werden. ICI Paints hat ein unverwechselbares Gesicht im DIY-Markt, hat deshalb Ihnen und Ihren Kunden viel zu bieten."Thinking 'round the world", nennen wir das. Sprechen Sie mit uns - überzeugen Sie sich von unserer Top-Qualität und einzigartigen Markenwelt.

Thomas Biermann, Sales Director ICI Paints Germany

Fünf starke Marken unter einem Dach

Ein gutes Marketing entscheidet mit über den Erfolg von Marken. Das gilt selbstverständlich auch für die Produkte von ICI Paints.

Fünf starke Marken sind im Portfolio der ICI Paints. Das sind "Chance and Challenges" für mein Marketing-Team und mich in einem. Lassen Sie mich ein paar Worte zu dem ICI Paints-Marketingteam sagen, denn hinter jeder Marke steckt bekannterweise auch ein Gesicht. Und das sind bei uns Damen oder Herren (Brand Manager) mit fundierter betriebswirtschaftlicher universitärer Ausbildung. Sie führen gemeinsam mit mir unsere Premium-Marken, immer mit dem Ziel, den unverwechselbaren Qualitätsprodukten durch zielgruppengerechte Kommunikationsstrategien bestmögliche Drehzahlen zu ermöglichen. Das ICI Paints-Marketingteam "DACHS" (steht für die Autoländerkennzeichen D, A, CH und S) ist verantwortlich für die Märkte der German Speaking Area, also Deutschland, Österreich, Schweiz sowie Slowenien, ein Land, das wirtschaftspolitisch schon immer Österreich sehr nahe stand. Fünf Marken, vier Märkte sowie ein reger Austausch mit den Kollegen in den anderen europäischen Ländern - hier speziell mit denen im Mutterland des DIY-Gedankens, also Großbritannien - ergeben einen grenzüberschreitenden Wissensvorsprung, den wir gern an unsere Kunden weitergeben. Denn Synergien sind bei der ICI Paints weder Worthülsen noch Lippenbekenntnisse, sie werden Tag für Tag geprüft und genutzt.

Die Marketingabteilung DACHS kann so aufgestellt und vernetzt alle Marken gezielt steuern, ausbauen und deren Werte im Sinne unserer Kunden einsetzen. Fundierte Marktkenntnisse und wissenschaftlich erforschte Verbraucherbedürfnisse ermöglichen uns, schnell mit den richtigen strategischen Maßnahmen oder Innovationen auf Marktveränderungen reagieren zu können und neue Kundenwünsche zu realisieren. Das  ist unser Fundament und die Motivation für ein Kommunikationsmodell mit dem Ziel, die Besten im Markt zu sein. Und zwar mit Dialogen auf allen Ebenen. Vom Konsumenten über die Bereichs- und Marktleiter in den Märkten bis zu den Entscheidungsträgern in den Schaltstellen der Baumartketten und -zentralen. Wichtig dabei ist für uns das offene, aber auch kritische Gespräch, um so eine stabile Geschäftsbeziehung auf partnerschaftlicher Basis zu ermöglichen. Wie funktioniert diese Kommunikation und was verstehen wir unter der Bezeichnung "Integrierter Kommunikations-Mix"?

Indem wir erst einmal den Dialog mit allen relevanten Zielgruppen suchen und fördern, entsteht ein mehrstufiger und mehrschichtiger Kommunikations-Kreislauf. Auf der Grundlage der Produktbedürfnisse der Endverbraucher und unserer Handelspartner entwickeln wir marktgerechte und innovative Produkte und Dienstleistungen. Optimale Lösungen, die Markterfolge versprechen. Um das zu erreichen, benutzen wir zwei in sich abgestimmte Info-Systeme.

a) Direkter Weg mit den Heimwerkern ...

... durch qualitative Marktforschung, durch face-to-face-Interviews unserer Marketingexperten, durch Erkenntnisse über unsere Fachberatung für den Konsumenten, durch Auswertung unserer Marken-Homepages.

b) Der intensive Austausch mit unseren Handelspartnern

Hier bauen wir auf Erfahrungen unserer Kunden vor Ort, denn sie sind für uns ein fester Bestandteil der ICI Paints Produkt- und Kommunikationsstrategie.

Mit soviel geballtem Wissen konzipieren wir dann in enger Zusammenarbeit mit den ICI Paints-Forschungs- und Entwicklungsabteilungen aus vielen Ländern neue innovative Produkte und maßgeschneiderte Services. Ziel ist es dabei immer, Handel und Konsument konkurrenzlose, richtungweisende Lösungen anzubieten.

Und dann kommt der Tag der Markteinführung, deren Erfolg marketingtechnisch von einem ausgefeilten Kommunikations-Mix abhängig ist. Dieser Mix ist der Motor zum Markterfolg - für Sie und uns. Er umfasst folgende Komponenten:

• Fachmedien-Image-Kampagnen,
•  Publikumswerbung (Print und elektronische Medien),
• Public Relations-Maßnahmen in vielen relevanten Medien,
• Internet-Markenauftritte mit Problemlösungen für den Endverbraucher,
• Nutzung professioneller Heimwerker-Info-Seiten im Internet,
• Unverwechselbare PoS-Auftritte, auch elektronisch,
• Promotions mit Gewinnspielen,
• Fachverkäufer-Schulungen durch unsere Experten.

Dieser Kommunikations-Prozess wird durch redaktionelle Vorstellungen in der Branchenpresse mit kompetenten Fachkommentaren unterstützt. Positive objektive Beurteilungen durch die "Konsumenten-Anwälte", wie z. B. StiWa, Ökotest, RAL, TÜV, VPA oder Fraunhofer-Institut, beeinflussen - wenn verliehen - bei über 70 Prozent der Endverbraucher die Kaufentscheidung.

Begleitet werden unsere Produkteinführungen durch ein ausgeklügeltes Monitoring-System für Außendienst und Key Account- Manager auf unserer Seite und extern durch angeforderte Meinungen und Stellungnahmen durch alle Bereichsebenen auf der Handelsseite.

Und nur wenn wirklich alle zufrieden sind, gemeinsam an den Erfolg glauben, dann ist erreicht, was wir mit Sachverstand, Herzblut und hohem finanziellen Aufwand stets anstreben:

Eine lupenreine "win-win-win-situation" für alle Beteiligten: Handel, Endverbraucher und Markenartikler.

Die jüngsten Markterfolge bestätigen uns in dieser Strategie, und zwar für jede ICI Paints-Marke. Hier einige aktuelle Beispiele:

• absoluter Trendsetter für Wohnfarben mit der neuen Produktreihe "Dulux Fashion Line",
•  neue Wege der Produktanwendung durch die Innovation "Xyladecor Sprühbar",
• einzigartige multimediale PoS-Präsentation mit dem Xyladecor-PoS-Scanner- Infosystem (siehe dazu S. 26),
• die aktuelle Innovation "Hammerite Direkt auf Zink", ein glänzender Metallschutzlack, der ohne Grundierung direkt auf Zink und andere Nichteisenmetalle gestrichen werden kann,
• "Molto Fliesen-Lackierung Creativ" setzt im Markt farbige Akzente,
• Kooperation bei Promotions mit individuellen Couponing-Maßnahmen, die hohe Rückläufe erzielen.

Fazit: Wir sind sicher, Ihre Marktkompetenz und unser Markenverständnis für Qualitätsprodukte sowie unsere zielgruppengerechten Kommunikations-Aktivitäten sind für gemeinsame Erfolge prädestiniert. Um die Nr. 1 als Ihr Ansprechpartner zu sein, bieten wir unseren Handelspartnern nicht nur fünf starke Marken, sondern auch umfangreiches Wissen über die Konsumenten; das schätzen übrigens auch die Fachmedien, mit denen wir im intensiven Gedankenaustausch stehen.

Robert Sonnleitner, Marketing Manager ICI Paint DACHS

Farbentrends haben einen Namen: Dulux

Auch bei Farben gilt: "Das Bessere ist des Guten Feind." Deshalb arbeitet ICI Paints beständig an der Verbesserung seiner Produkte.

Dulux, diesen Namen kennen Millionen von Heimwerkern auf der ganzen Welt. Die Akzeptanz, Bekanntheit und Beliebtheit im Bereich Wohnfarben ist bei dieser ICI Paints-Marke extrem hoch. Dulux, das ist für viele Anwender in Sachen Wandgestaltung eine Trendsetter-Marke mit großer Erfahrung, gewachsener Tradition und richtungweisenden Visionen. Mit Recht, denn immer wieder setzte Dulux mit seinem breit gefächerten Spektrum von Farben, Effektfarben und Lacken farbige Akzente und wurde so tonangebend. Die aktuellste Neuheit ist die Produktreihe: "Fashion-Line". Das sind modische Farben zu modernen Life-Style-Trends.

Unsere langjährige internationale Erfahrung als einer der marktführenden Hersteller von Farben und Lacken ist das Fundament unserer weltweit anerkannten Farbkompetenz. Unseren Vorsprung in Sachen Farbinnovationen verdanken wir unserer ICI Paints-Forschung genauso wie dem Gespür unserer Trend- und Farbscouts, die in vielen Ländern nach den schönsten Farben der Welt suchen - und diese auch immer finden. Unterstützt wird diese Suche nach dem vollkommenen Farbton für die eigenen vier Wände durch groß angelegte Endverbraucher-Marktforschung. Doch nur hohe Qualitätsstandards können vielfältige Farbschönheit, exzellente Haftung und Deckkraft garantieren. Das wissen unsere Chemiker und Ingenieure, die ständig nach dem Motto: "Das Bessere ist des Guten Feind" in unseren eigenen Labors forschen und arbeiten. Wissenschaftliche Qualitätsprüfungen gehören genauso dazu wie die Suche nach der optimalen Umweltverträglichkeit. Nicht umsonst sind viele Dulux-Produkte mit dem blauen Engel ausgezeichnet worden.

Siege auf allen Ebenen -Hammerite

Das ist einmalig: Mit seinem Metall-Schutzlack Hammerite erreicht ICI in Deutschland einen Marktanteil von über 80 Prozent.

Das Metallschutz-System Hammerite ist der Shootingstar der Branche und der Sieger gegen Rost. Aber nicht nur das: Die GfK und die "absatzwirtschaft", Deutschlands größte Marketingfachzeitschrift, sind sich einig: Ohne die britische Idee "Hammerite" gäbe es in vielen Ländern keinen DIY-Metallschutzlack-Markt. Und von dieser profitieren in Old Germany seit über zehn Jahren der Handel und die Heimwerker. Der Handel, weil im regenreichen Deutschland eine "natürliche" Nachfrage besteht, und der Endverbraucher, weil er durch den Hammerite 3 in 1-Vorteil, Rostschutz, Grundierung und Lack in einem, dauerhaft schöne Ergebnisse erhält und trotzdem Zeit spart. TÜV und VPA (Versuchs- und Prüfanstalt) haben diesem Metall-Schutzlack durch Härtetests alles abverlangt, was man einem Produkt abverlangen kann. Hammerite be- und überstand alles - wurde sogar Testsieger. Auch ein Grund, das Hammerite-Programm sinnvoll mit neuen Ideen zu erweitern. Aktuelle Innovationen sind Produkte zur Rostschutzvorbeugung bei PKW's (z.B. Unterbodenschutz) und "Hammerite Direkt auf Zink", ein glänzender Metall-Schutzlack, der direkt ohne Grundierung auf Zink und andere Nichteisenmetalle gestrichen werden kann. Und noch etwas: Hammerite hat mit 80 Prozent Marktanteil eine einmalige Alleinstellung im deutschen DIY-Markt, das haben sogar Fachhochschulen und Universitäten erkannt und diese Produktstory auf die Lehrpläne gesetzt. Die Erfolge von Hammerite sind "zeitlos", denn jedes Tief bringt den Hammerite-Handelspartnern ein Umsatzhoch. Zielgruppengerechte Promotions- und Werbeaktivitäten sowie aufmerksamkeitsstarke PR-Strecken in Publikumszeitschriften sorgen dann dafür, dass dieses "Hoch" lange anhält.

Bekannt und anerkannt: Xyladecor und Consolan

Mit zwei Marken ist ICI Paints führend im Holzschutzbereich. Man hat sich gegen starke Konkurrenz und Preiskämpfe prächtig entwickelt.

Wenn eine so bedeutende Zeitung wie die Financial Times Deutschland ihren kritischen Lesern als außergewöhnlich positiven Relaunch die Marke Xyladecor vorstellt, dann kommt das fast einem "Marken-Ritterschlag" gleich. Die Zeitung hatte ihre nachvollziehbaren Gründe für diese Markenartikelstory. Xyladecor hat sich, trotz starker Konkurrenz und Preiskämpfe, in den vergangenen Jahren prächtig entwickelt, konnte kontinuierlich den Umsatz steigern und seinen Ruf als kompetente Holzschutz-Range Jahr für Jahr ausbauen. Bei Holzanstrichen ist diese ICI Paints-Marke mit marktgerechten Produktentwicklungen der Innovator Nr. 1. Aktuelle Beispiele dafür finden sich in fast jedem Baumarkt, z.B. die Dauerschutz-Lasur 2 in 1 oder - sehr aktuell - das neue Komplett-Sprühsystem für Flächenanwendungen im Garten. Mit ProVerde, einem besonders umweltfreundlichen Holz-schutz von Xyladecor, sollen junge Familien umworben werden, ihr Holz auf sehr natürlichem Weg zu schützen und zu pflegen. Das gelang auch.

Und Consolan, das ist ein wahrer Marken-Klassiker mit Top-Qualität. Der Pionier und Dauerbrenner für Wetterschutz-Farbe erhielt vom Fraunhofer Institut die Beurteilung: "Sehr Gut für Fachwerkhölzer geeignet". Bekannt und auch geschätzt ist die Langlebigkeit der Consolan-Anstriche. Consolan trotzt Wolkenbrüchen genauso wie langen sonnigen Sommern. Das honoriert und schätzt der Endverbraucher und machte diesen Wetterschutz zu seiner Lieblingsmarke. Holzschutz braucht deshalb eigentlich nur zwei Marken im Regal: Xyladecor und Consolan, die Markenführer.

Molto - eindeutig mehr als Moltofill, viel mehr

Seit fast fünf Jahrzehnten ist Molto der Problemlöser schlechthin für zahlreiche Bereiche im Premium-Marken-Segment.

Wir haben jetzt eine Bitte an Sie: Gehen Sie doch mal in Gedanken durch die Regalgänge Ihres Baumarktes. Dabei werden Sie dann jede Menge bekannter Marken entdecken, aber nur ganz wenige, die es geschafft haben, zum Synonym ihrer Produktgattung zu werden.

Moltofill, nicht umsonst das Original genannt, ist dafür das Paradebeispiel. Mit dieser einzigartigen Produktidee fing vor fast fünf Jahrzehnten die Erfolgsstory Molto an. Heute bietet Molto, längst zur Premium-Marke avanciert, weit über 50 Problemlöser an, u.a. für die Bereiche Spachteln, Holz-Reparatur, Abbeizen, Tapetenzubehör, Grundierungen, Kleber und Sanitär.

Die Qualitätsprodukte des Marktführers  garantieren den Handelspartnern hohe Umsätze und seinen Kunden optimale Arbeitsergebnisse. Kaum eine andere Do-it-yourself-Marke hat so viele Qualitätssiegel, verliehen von Institutionen oder Medien, vorzuweisen wie Molto. Und die Innovationskraft dieser Premium-Marke wird von Zeitungen und Zeitschriften seit Jahren als beispielhaft bezeichnet. Dass aber nicht nur der Heimwerker dieser Marke vertraut, das können Sie auf der nächsten Seite nachlesen. Ein besseres Argument für Top-Qualität gibt es wohl kaum, so glauben wir jedenfalls.

Kaum zu glauben

Bei der Restaurierung antiker Vasen wird in den großen Museen weltweit ein Material verwendet, das jedem Heimwerker von kleineren Reparaturen aller Art bekannt ist: Moltofill, das klassische Spachtelpulver für Innen.

Besonders geschätzt wird bei den Restauratoren die chemische Neutralität dieses Spachtels, außerdem lässt sich das Material einfach in praktisch jedem Ton einfärben, um die Reparaturstelle dem historischen Werkstück anpassen zu können.

Wichtig ist natürlich, dass die Reparaturstelle auch in größeren Schichtstärken ausgeführt werden kann, ohne dass das Material reißt oder ungleichmäßig aushärtet. Schließlich quillt oder schrumpft der Spachtel nicht und bietet hohe Füllkraft und Standfestigkeit.

Moltofill lässt sich leicht anrühren und danach für etwa eine Stunde verarbeiten. Schon nach zwei Stunden ist die Reparaturstelle getrocknet und belastbar - und kann zum Beispiel geschliffen werden. Werkzeuge und Arbeitsmaterialien können schonend mit Wasser gereinigt werden - das schätzen Heimwerker genauso wie Restauratoren.

Das Foto zeigt eine griechische Vase, die dank Moltofill im Alten Museum/Berliner Museumsinsel wieder zu einer Augenweide wurde.

Selbst ist der Mann - und die Frau?

Wie halten es die Baumärkte mit den Frauen? Ein Journalist stellt sich die Sinnfrage und sucht nach Antworten.

Viele Baumarktbetreiber glauben in der letzten Zeit eine neue Zielgruppe im Visier zu haben: die Frauen. Doch ist diese Zielgruppe mit immerhin über 50 Prozent Anteil an der Bevölkerung und einen noch größeren DIY-Kaufentscheidungspotenzial wirklich neu? Die Frau als inspirierende und in Fragen der Einrichtung und Ausstattung der eigenen vier Wände immer schon letztendlich entscheidende Instanz hat auch in der Vergangenheit im Baumarkt Produkte eingekauft.

Vielleicht hat das mancher alteingesessene Baumarktbetreiber übersehen? Bei der 1957 gegründeten Zeitschrift "Selbst ist der Mann", einer Mitbegründerin des Do-it-yourself-Booms in Deutschland, stand schon Anfang der 60er Jahre der Zusatz "mit ,Selbst ist die Frau'" auf dem Titel. Diese "historische" Entwicklung ist auch in der diesjährigen Jubiläumsausgabe - ab dem 17. August 2007 im Handel - nachzulesen.

In den letzten Jahren hat der Trend zu mehr Singlehaushalten mit Sicherheit das weibliche Engagement beim Heimwerken ebenso verstärkt wie die immer einfacher zu verarbeitenden Materialien. Man denke nur an die Feste Farbe für die Decke - solche in früheren Zeiten schmutzigen Arbeiten hat die schlaue Frau damals lieber den Mann machen lassen. Sehr beliebt sind auch Lacke, die in einem Zug gleich mehrere Anforderungen wie Rostschutz, Grundierung und dekorativer Anstrich erfüllen; oder frauenaffinere Maschinen - aktuelle Mini-Schrauber passen bekanntlich in jede Handtasche.

Der starke Trend zu immer individuelleren Lösungen fordert Kreativität, und die haben - so heißt es - vor allem Frauen gepachtet. Und so steht zu erwarten, dass sie sich auch in Zukunft als ambitionierte "Laiinnen" an schwierige Aufgaben wagen werden. Und das heißt wie vor 50 Jahren: Mit unserer Hilfe werden Frauen beim Heimwerken erfolgreich agieren.

Niels Staehler, Chefredakteur "Selbst ist der Mann"

Die Faszination der Kombination: Scanner & Flachschirm

Gezielte Kommunikation am Regal ist eine Kunst, eine hohe Verkaufskunst sogar. Und deshalb sollte am Regal nicht viel dem Zufall überlassen werden.

ICI Paints hat aus diesem Grund mit dem renommierten Marktforschungsinstitut TNS Infratest eine Studie durchgeführt, die das Kundenverhalten beim Kaufwunsch von Holzschutzmitteln analysierte. Vorweg: Deren Ergebnis schrie geradezu nach Umdenken und neuen Info-Ideen am PoS.

Warum? Unerwartet niedrig fiel die Kaufrate mit nur 57 Prozent der Regalbesucher aus. Und leider zeichnen bisher zwei ganz bestimmte Eigenschaften die Nichtkäufer aus: Unentschlossenheit und Unsicherheit. Welches Produkt von welcher Marke nehme ich? Welches ist für mein Holzproblem das richtige? Gibt es das überhaupt in meinem Baumarkt? Zwar wurden von dieser Gruppe auch Verkaufsmaterialien wie z.B. Hinweisschilder, Regalstopper, Farbkarten oder Prospekte wahrgenommen, eine Entscheidungsfindung bewirkten diese jedoch nicht direkt. Viele Verwender probieren deshalb ihr Glück im nächsten Baumarkt und finden es dort auch nicht. Der Bedarf nach Hilfe und Information bleibt, im Warenkorb landet noch lange kein Holzschutzmittel, die Suche geht weiter. Sind diese Konsumenten jetzt verloren? Diese Frage wird gleich beantwortet.

Aber selbst die Käufer von Holzschutzmitteln gehören nicht zu der Kategorie: "Ich weiß genau, was ich will!" 20 Prozent sind auch "Baumarktwanderer" und 25 Prozent sind nach dem Kauf unsicher, wirklich das richtige Produkt erworben zu haben. Alarmierende Zahlen fand die ICI Paints und entwickelte für Handelspartner und Baumarktbesucher eine intelligente Lösung, um die Abverkäufe ihrer Marken Xyladecor und Consolan überproportional forcieren zu können. Klares Ziel: Das Holzschutzregal sollte nicht mit "leeren Händen" vom Besucher verlassen werden. Um das zu erreichen, hat der Markenführer ein aufmerksamkeitsstarkes Kommunikations-Konzept erarbeitet und dieses bereits in mehreren Märkten mit großem Erfolg eingesetzt.

Bahnbrechend dabei ist ein neuartiges ausgefeiltes Scanner-System am Regal. Der Kunde kann damit ganz gezielt - quasi mit einem Griff - Produktinformationen empfangen. Er führt ein Produktgebinde mit dem Barcode vor den Scanner und schon erscheinen auf dem Bildschirm die relevanten Produktinformationen zu Xyladecor und Consolan. Informativ, klar, deutlich, einprägsam und sehr zeitgemäß werden diese für ihn über das Medium Flachschirm kommuniziert.

Dazu Annette Rauber (Brand Manager): "Checks in den Baumarkt-Regalgängen bestätigen unsere Idee. Jeder Zweite bleibt stehen und jeder Dritte aktiviert das System. Unsere "Info-Points" in den Baumärkten können sich also über viele Besucher freuen".

Fazit: Die Kombination Scanner & Flachschirm wirkt am PoS wie ein Magnet mit eingebautem Drehzahlbeschleuniger. Unentschlossenheit oder gar Unsicherheit bei den Konsumenten sind kein Thema mehr. Eventuelle Restzweifel bei der Wahl des richtigen Produktes werden mit gedruckten Spezial-Informationen zu den Xyladecor- und Consolan-Sortimenten abgebaut. Die Gesamtbroschüre, ebenfalls am "Info-Point" zu erhalten, vermittelt weiteres Background-Wissen und beschreibt die Vorzüge anspruchsvoller Marken-Produktqualität.

Kompetenz am Service-Telefon - Profit für den Handel

Schon lange keine "Geheimnummern" mehr sind die ICI Paints-Fachberatungs-Hotlines.

Die Hotlines sind die beste Verbindung für Endverbraucher zu den kompetenten und sachkundigen ICI Paints-Fachberatern. Und da Kunde und Konsument individuell behandelt werden, nehmen sich unsere Techniker und Anwendungsfachberater immer genügend Zeit für die maßgeschneiderten Lösungen der einzelnen Anrufer. Darüber hinaus geben sie ihre umfangreichen Kenntnisse auf vielen Gebieten auch gern weiter, machen auf aktuelle Produkt-Innovationen aufmerksam und wissen - durch internationalen Erfahrungsaustausch - immer etwas mehr als andere.

Wo manche Hotline kalt bleibt, geben die ICI Paints-Fachberater rund um die Uhr heiße Selbermacher-Tipps. Auch viele Journalisten, die ihre Leser aktuell und zuverlässig informieren wollen, rufen an. Aber nicht nur das, es gibt auch von Seiten der Medien anonyme Tests, um u.a. Erreichbarkeit und Fachkompetenz zu überprüfen. ICI Paints erhält bei diesen "Prüfungen" nur Bestnoten, z.B. auch von Deutschlands auflagenstärkster Heimwerkerzeitschrift "Selbermachen". Auf einen Satz in dem stets kritischen Verbrauchermagazin Öko-TEST sind unsere Fachberater besonders stolz. Er lautet: "Unangefochtener Spitzenreiter ist dagegen der Telefonservice von ICI Paints Deco." Ein Satz, der alles aussagt.

Ca. 24.000 Ratsuchende nutzten 2006 unsere Marken-Hotlines. Und von diesem direkten Draht vom Endverbraucher zum Markenproduzenten profitieren unsere Kunden: die Baumärkte. Und das freut uns, da richtig informierte Konsumenten gute Kunden werden und auch bleiben.

Geprüft und für gut befunden

Prüf- und Güte-Siegel sind Auszeichnungen, die Baumarktkunden ansprechen. Hier nur eine kleine Auswahl von insgesamt 75 Qualitätsbestätigungen für ICI Paints-Markenprodukte.

Auf höchstem Niveau

Darstellende Produktkunst auf höchstem Niveau mit Hammerite in der Titelrolle. Das ist der Kalender der bekannten Do-it-yourself-Zeitschrift "Selbermachen". Auf den Innenseiten sind auch Molto und Xyladecor verewigt.