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Neue Ladenschlußzeiten – Mitarbeitermotivation

Auf zwei Euroforum-Veranstaltungen in Köln und München hat sich die Management- und Personalberaterin Brigitte Heiber-Butz als Referentin kürzlich Gedanken darüber gemacht, wie sich die seit 1. November geltenden Ladenöffnungszeiten mit der Problematik der Mitarbeitermotivation vereinbaren lassen
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Gibt es überhaupt eine Motivation für Mitarbeiter? Die Mitarbeiter Ihrer Outlets sind das Wichtigste, was Sie haben: Ohne sie und ihre erfolgreiche Tätigkeit gäbe es keine Vorstände, Geschäftsführer, Bereichs- und Vertriebsleiter und viele andere wichtige Positionen in den Zentralen – und natürlich auch nicht mich als Beraterin im Einzelhandel. Wir alle können heute nur Thesen aufstellen, wie sich letztlich die verlängerten Ladenschlußzeiten in sechs Monaten auf uns alle auswirken werden. Ich bin davon überzeugt, daß ab ca. 19.30 Uhr kaum noch Kunden in den Läden sein werden – und erste Ergebnisse geben mir in dieser These recht. Denken Sie nur daran, daß viele Abendveranstaltungen wie Opern und Theater, Vorträge, Versammlungen – aber auch die Tagesschau, Spielfilme, Fußballübertragungen etc. – in Deutschland ab 20.00 Uhr öffnen bzw. anfangen. Dabei spielt des Deutschen liebstes Kind, das Fernsehen, wohl die größte Rolle. Und solange hier keine Angleichung bzw. Verschiebung erfolgt, glaube ich eben nicht, daß die Kunden die letzte Stunde der jetzigen, neuen Ladenschlußzeiten nutzen werden. Aber das bleibt natürlich abzuwarten – Gott sei Dank ist das Öffnen der Outlets bis 20.00 Uhr ja kein gesetzliches Muß. In jedem Falle bin ich nicht der Meinung, daß nur „ein Umschichten“ der jetzigen Kaufkraft erfolgen wird, ich erhoffe für meine Klientel und deren Mitarbeiter einen Mehrumsatz – zumindest gegenüber dem Vorjahr – am Jahresschluß. Dieser Wunsch und dessen positive Weitergabe im wesentlichen durch Ihre Vertriebsmitarbeiter und Leiter Ihrer Outlets ist natürlich auch eine Motivation für Ihre Mitarbeiter! Aber es gibt auch einige andere:
Ihre Mitarbeiter üben einen der interessantesten Berufe überhaupt aus!
Welches sind die hochentwickeltsten Lebewesen auf der Erde: Die Menschen! Und diese kommen mit ihren Wünschen und Bedürfnissen zu Ihren Mitarbeitern. Jeder Verkauf ist ein Erfolgserlebnis – jeden Tag. Ihr Verkaufspersonal hat im Beruf täglich wohl die meisten Erfolgserlebnisse überhaupt. Ihre Mitarbeiter arbeiten mit Produkten des täglichen Bedarfs oder mit Ware, die persönliche Wünsche zufriedenstellt, die Freude bereitet; Schmuck zum Beispiel oder high interest Produkte (Kosmetika, Parfümerieartikel) und natürlich auch Baumarktprodukte, mit denen Menschen ihr Heim oder ihren Garten verschönern. Und dabei verkaufen sie fast immer die neuesten technischen Entwicklungen, die neuesten Trends, das moderne Design. Durch die verschiedenen Menschtypen (Kunden…
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