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Das „Aber“ im Kopf des Kunden

„Das ist mir zu teuer“ – der Klassiker unter den Einwänden ist häufig nur ein Vorwand, der den wahren Grund für das „Nein“ zum Produkt kaschiert. Wie entstehen Einwände und wie reagiert ein Verkäufer so, dass der Kunde doch noch kauft?
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