Ungenutztes Umsatzpotenzial

Wegen technischer Probleme brechen Online-Kunden den Einkauf vorzeitig ab

1,88 Mrd. € an Umsatzpotential verschenkten die deutschen Onlineshops im ersten Quartal 2005, teilt der IT-Dienstleister Novomind mit. Der Grund: Zwei von fünf potenziellen Kunden brechen ihren Einkauf im Web aufgrund technischer Probleme vorzeitig ab. 40 Prozent der deutschen Internetnutzer haben schon einmal einen Online-Einkauf abgebrochen, weil die Technik während der Bestellung versagte, jeder dritte verirrte sich bereits in einem Shop und verließ ihn daraufhin unverrichteter Dinge.
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