Wenig Verbraucherschutz im Netz

Online-Shops haben Nachholbedarf beim Verbraucherschutz und missachten – meist aus Unwissenheit – die gesetzlichen Vorschriften. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Gütesiegel-Anbieters Trusted Shops, der 294 Onlinehändler untersucht hat. Häufigster Fehler waren unzureichende Hinweise zu Lieferzeiten (92 Prozent) sowie unvollständige oder mangelhafte Informationen nach Vertragsabschluss (91 Prozent). Häufig unzureichend beachtet wird das Widerrufsrecht. In 74 Prozent der Fälle haben die Händler versucht, es unzulässig einzuschränken, oder haben nur unvollständig darüber informiert.
Einen ausführlichen Bericht über die hohen Fehlerquoten von Online-Shops in Sachen Verbraucherschutz finden Sie in unserer Rubrik DIYplus/DIY@Internet (s. u..: Weitere Beiträge zu diesem Thema).