Hornbach als Kundenprimus

Beim Kundenmonitor Deutschland (siehe Meldung von gestern), den die Münchner Servicebarometer AG jedes Jahr erhebt, eroberte Hornbach wiederum den Spitzenplatz. Die zum Thema Baumärkte befragten 6.169 Kunden vergaben für Hornbach die durchschnittliche Note 2,33 in der so genannten Globalzufriedenheit (auf einer Skala von eins bis fünf). Das ist eine weitere Verbesserung gegenüber 2005, als das Unternehmen mit der Durchschnittsnote 2,35 ebenfalls die Bestnote bekam. Bei der diesjährigen Befragung folgen auf Hornbach in Sachen Globalzufriedenheit Globus (2,37), Hagebau (2,42), Bauhaus (2,45), Obi (2,46), Max Bahr und Marktkauf (beide 2,47), Toom (2,53), Praktiker (2,61) und Hellweg (2,71).