Bekannt für guten Service

Der Baumarkt mit dem besten Serviceimage ist Obi. In einer Umfrage des Beratungsunternehmen hat jeder Zweite (50,4 Prozent) der 2.525 Befragten angegeben, ihm sei das Unternehmen als Anbieter mit besonders gutem Service bekannt. Auf Rang zwei und drei folgen Hornbach mit 43,1 Prozent und Bauhaus mit 37,0 Prozent, die nächsten Plätze belegen Hellweg, Praktiker und Toom. Für die Antworten war allerdings nicht relevant, ob der Befragte in der Vergangenheit Kunde des jeweiligen Baumarktes war. Auch eine Gewichtung nach dem Bekanntheitsgrad etwa durch Werbekampagnen oder die Zahl der Standorte ist nicht in das Ranking eingeflossen.