Innerhalb kurzer Zeit hat Obi das Gütesiegel des deutschen Zertifizierungsunternehmen Trusted Shops für seinen Online-Shop erhalten, der Mitte November gestartet ist. Über 100 Einzelkriterien wie Zahlungssicherheit, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz wurden im Rahmen der Zertifizierung geprüft. Trusted Shops bietet neben der Zertifizierung, den Kunden zusätzlich eine kostenlose Geld-Zurück-Garantie. Diese sichert die Käufer ab, falls es bei der Bezahlung zu Problemen kommen sollte. Obi hat den Trusted Shops Käuferschutz in seinen Internetauftritt integriert, um den Kunden noch mehr Sicherheit beim Online-Einkauf zu geben.