Bessere Preise

Immer öfter kauft der Kunde im Internet. Das ergab eine aktuelle Umfrage des Branchenmagazins „möbel kultur” gemeinsam mit Research Now. Selbst Möbel, Küchen, Geräte und Wohnaccessoires würden demnach per Klick am Bildschirm geordert. Allein im dritten Quartal 2011 explodierte der Umsatz mit Einrichtungsgegenständen auf fast 600 Mio. €, so die Schätzungen von Experten aus dem Versandhandel. Was den Verbraucher zum Möbelkauf im Internet bewegt, ergab die Umfrage bei 1.000 Endkonsumenten, sei in erster Linie der Preis. Der ist für 57 Prozent aller Befragten das ausschlaggebende Kriterium. Darauf folgen das 24/7-Shopping (52 Prozent), die größere Auswahl (37 Prozent), die vielen Produktinformationen (32 Prozent) sowie eine schnelle Lieferung innerhalb von 48 Stunden (30 Prozent). Bekannte Anbieter oder eine überzeugende Website seien dagegen nachrangig (jeweils 19 Prozent). Der stationäre Handel habe zudem durch die gestiegene Bedeutung des Internets bereits mit „Beratungsklau” zu kämpfen. Immerhin 37 Prozent des Panels haben sich schon einmal in einem Möbelhaus oder Möbelfachgeschäft beraten lassen, anschließend aber im Internet bestellt, weil dort der Preis niedriger war.