Um eine Online-Community zum Thema Garten aufzubauen, hat Baumarkt direkt die Website www.gartenhelden.de gestartet. Austausch und Vernetzung von Gartenfreunden ist das zentrale Element des Portals, sagen die Betreiber. Integriert ist ein Online-Shop, in dem Produkte aus dem Gartensortiment von Baumarkt direkt angeboten werden. Auch Tipps und Beratung von Experten sind Bestandteil der Seite. „Sowohl die Expertentipps als auch sämtliche Produkte im Shop sollen von der Community diskutiert, bewertet und empfohlen werden“, sagt Volker Treffenstädt, Geschäftsführer von Baumarkt direkt. „Wir reagieren auf das, was die einzelnen Mitglieder sagen. Auf diese Weise kann die Community das Angebot beeinflussen und bekommt genau die Inhalte, die sie will.“ Gartenhelden.de beginnt nicht bei Null. Seit September 2012 existiert auf Facebook eine solche Seite. Hier umfasst die Community derzeit 13.000 Fans. Das erste Ziel ist es nun, die Fans der Facebook-Seite auf die neue Website zu bringen. Dazu wird es unter anderem eine Verlosung von Gartenwerkzeugen geben.