Seit 2008 haben die Bau- und Heimwerkermärkte im Kundenmonitor Deutschland bei der Globalzufriedenheit acht Basispunkte gut gemacht. Sie erreichen nun den Wert 2,40 (2008: 2,48) und damit den besten Wert seit Beginn der Branchenmessung im Jahr 1993. Im Vergleich zu anderen großen Filialhandelsbranchen sind die Kunden aber noch immer deutlich unzufriedener mit den Leistungen der Baumarktbetreiber, beschreibt die Servicebarometer AG die aktuellen Ergebnisse.