"Das Internet wird in den nächsten Jahren die Handelslandschaft erheblich verändern, aber den stationären Handel nicht überflüssig machen, wie es in manchen Prognosen voreilig verkündet wird. Er muss sich aber der neuen Wettbewerbssituation stellen und den veränderten Kundenwünschen anpassen. Der Preis allein wird zukünftig nicht mehr als Unterscheidungsmerkmal ausreichen."