Service Value

Bauhaus mit höchster Weiterempfehlungsquote unter Baumärkten

(Quelle: Service Value)
08.08.2022

Die Beratungsgesellschaft Service Value hat ihre aktuelle, in Kooperation mit Deutschland Test erstellte Studie "Von Kunden empfohlen" vorgestellt. Dafür wurden insgesamt über 500.000 Kundenurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen auf die Häufigkeit erfolgter Kundenempfehlungen ausgewertet.

Mit einem Wert von 40,0 belegt demnach Bauhaus unter den Baumarktbetreibern den obersten Platz, wenn es um Kundenempfehlungen geht. Dahinter folgen Toom Baumarkt mit 39,3 Punkten, Obi mit 38,6 Punkten, B1 Discount Baumarkt mit 37,6 Punkten, Hornbach mit 35,2 Punkten und Hellweg 34,9 Punkten. Weitere Baumarktbetreiber sind der Studie nicht aufgeführt.

Ausschnitt aus dem Ranking von Service Value für Baumärkte.

Bei den Gartencenter-Betreibern kommt Pflanzen-Kölle mit 20,8 Punkten auf den ersten Platz, gefolgt von Blumen Risse mit 20,4 und Dehner Gartencenter mit 19,9 Punkten. Es folgen Schley's Blumenparadies (19,6 Punkte), grün erleben (19,3 Punkte), egesa Garten (19,2 Punkte), Garten-Center Kremer (18,6 Punkte), Bellandris Gartencenter (17,4 Punkte), Gartencenter Meckelburg (17,0 Punkte) und Pflanzen Mauk (16,8 Punkte).

Ausschnitt aus dem Ranking von Service Value für Gartencenter.

Sehr auffällig ist dabei, dass sowohl die Baumarkt- als auch die Gartencenter-Betreiber jeweils relativ nahe beieinander liegen, während gleichzeitig sämtliche Gartencenter-Betreiber nur etwa halb so hohe Werte wie die Baumarktbetreiber aufweisen.

Ebenfalls aufgelistet ist der Möbelhändler Poco Einrichtungsmärkte mit 37,6 Punkten und der Non-Food-Discounter Thomas Phillipps mit 30,6 Punkten. Die ersten drei Plätze unter allen Unternehmen belegten Payback (45,6 Punkte), Aldi Süd (45,4 Punkte) und Rewe (43,2 Punkte).

Ein weiterer Branchengewinner ist der Pflanzenversender baldur-garten.de.

Das vollständige Ranking kann hier gefunden werden: https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/

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