Viele DIY-Anbieter beim „Life & Living Award 2026“

Auch in diesem Jahr sind wieder zahlreiche Baumarktlieferanten unter den Gewinnern des „Life & Living Award“. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender NTV zeichnen damit jährlich Anbieter aus, die mit ihren Produkten und Dienstleistungen rund um das Zuhause besonders positiv bewertet werden.

Zu den Preisträger zählen (in alphabetischer Reihenfolge) bei den Elektrowerkzeugen Bosch, Hilti, Makita, bei Holz-Bodenbelägen Haro, Joka, Parador, bei Vinyl-Bodenbelägen Tarkett und bei Tapeten A.S. Création Tapeten, Erfurt & Sohn sowie die Tapetenfabrik Gebr. Rasch.

In der Kategorie Heiztechnik und Wärmepumpen überzeugte unter anderem Bosch Thermotechnik, bei Safes und Tresoren Burg-Wächter und unter den Videoüberwachungssysteme Philips Hue.

Im Bereich der Badarmaturen setzten sich Grohe und Hansgrohe durch, bei Briefkästen und Außenausstattung war Burg-Wächter unter den Gewinnern. Duschkabinen von Schulte wurden ebenfalls gut bewertet.

Rollos und Plissees von Gardinia und Kadeco überzeugten die Kundinnen und Kunden ebenso wie Gartenmöbel von Kettler Home & Garden. Im Bereich Aquarien und Zubehör gehörten Eheim und Juwel zu den Bestplatzierten.

Grundlage des „Life & Living Award 2026“ ist eine Verbraucherbefragung mit rund 44.000 Stimmen. Kundinnen und Kunden bewerteten dabei 591 Unternehmen und Marken. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit der Marke oder dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Angebot, Image und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. In das Gesamtergebnis flossen zudem die Wiederwahlabsicht und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ein.

„Die Ergebnisse zeichnen insgesamt ein positives Bild der bewerteten Branchen“, berichtet Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. „Rund 84 Prozent der Befragten würden ihre Anbieter oder Marken weiterempfehlen. Noch ausgeprägter ist die Kundenbindung: Etwa 91 Prozent würden sich auch künftig wieder für die gleiche Marke oder denselben Anbieter entscheiden.“