Obi eröffnet ersten CX-Markt mit neuem Profi-Konzept

In Ettlingen hat Obi heute den 16. Markt in diesem Jahr eröffnet. Betreiber und Franchisenehmer ist die Auer-Gruppe, die bereits an sechs weiteren Obi-Märkten in Baden zwischen Freiburg und Sinzheim bei Baden-Baden beteiligt ist.

Der 9.400 m² große Markt ist nach dem Pilotstandort in Köln-Pesch der erste, der als intern so genannter CX-Markt (Customer Experience) das neue Markenkonzept von Obi umsetzt. Sichtbar ist es außer am Biber, der am Eingang über den Windfang lugt, unter anderem an der neuen reduzierten Beschilderung zur Kundenführung im Hauptgang in den Farben Anthrazit für Baumarkt, Grün für Garten und Orange für Services.

Vor allem aber fällt das neue Handwerkerkonzept Obi Pro auf. Es gibt nicht nur eine eigene (in der dafür gewählten Signalfarbe Schwarz gehaltene) Profi-Theke und einen Ausgang mit Baustoff-Kasse an der Ladezufahrt. Vielmehr hat man sich auch in Sortimenten wie…