Uuund ... Action!

Der Point of Sale ist und bleibt die wortwörtlich entscheidende Station in der Customer Journey. Hier sagt der Kunde, die Kundin: Ja, will ich haben.

Oder er sagt es eben nicht.

Um diese schlechteste aller Reaktionen am POS zu verhindern, unternehmen nicht nur die Händler, sondern auch ihre Lieferanten erhebliche Anstrengungen: Sie lassen sich Aktionen einfallen, um die Kundinnen und Kunden zu motivieren, und entwickeln POS-Konzepte, um Orientierung zu geben. Gemeinsam mit dem Handel werden diese Lösungen zur Kundenaktivierung dann auf die Fläche gebracht.

Wenn es noch eines Belegs dafür bedurft hätte, wie vielfältig und durchdacht die Verkaufsaktionen, Displays und POS-Lösungen gerade in der Baumarkt- und Gartenbranche sind – hier ist er: Diese Sonderbeilage zum diy-Fachmagazin dokumentiert den zielgerichteten Ideenreichtum, mit dem die Hersteller auf ihre Partner im Handel zugehen.

Der Handel sieht schließlich durchaus, wie wichtig Verkaufsaktionen auch unter strategischen Gesichtspunkten sind – und dass sie immer wichtiger werden. Das hat gerade erst wieder eine gemeinsame Studie der Dualen Hochschule Heilbronn und von Marktguru gezeigt. Die Autoren Professor Carsten Kortum und Martin Langhauser, beide keine Unbekannten in der Branche, arbeiten darin unter anderem die besonderen Aspekte von Aktionen im Baumarkt heraus. Sie beschreiben sie vor allem als projekt- und inspirationsgetrieben. In diy 4 und in dieser Sonderbeilage berichten wir über die Studie.

Was ich damit sagen will: Unbedingt weiterblättern und weiterlesen – Action bitte!

Rainer Strnad