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Düngerhersteller, Garten-Spezialisten, stationäre Baumärkte sowie Hersteller von Werkzeug- und Motorgeräten stellen ihre Kunden in besonderem Maße zufrieden. Zu diesem Ergebnis kommt die Rating- und Ranking-Agentur Service Value, die in Kooperation mit Focus-Money erstmalig Anbieter rund um Haus und Garten mit Blick auf diesen Aspekt untersucht hat. Für die Studie „Rund ums Haus“ wurden mehr als 106.000 Verbraucherurteile zu 876 Unternehmen aus 64 Branchen eingeholt.
Grundlage der Untersuchung ist eine Umfrage über ein Online-Access-Panel. Gefragt wird nach der sogenannten erfahrungsbasierten Globalzufriedenheit mit Unternehmen und Anbietern aus den unterschiedlichsten Branchen rund um die Themen Haus und Garten. Für die Auswertung wird je Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer sechsstufigen Zustimmungs-Skala berechnet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger, also besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird ihm die Auszeichnung „gut“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „sehr gut“.
Unter den Top 20 im Vergleich zu allen 64 bewerteten Branchen belegen die Düngerhersteller mit Branchensieger Compo den zweiten Platz. Auf dem Rang acht folgen die Garten-Spezialisten mit gartenmoebel.de an der Spitze, die stationären Baumärkte an 13. Stelle mit Spartengewinner Hellweg sowie der Bereich Werkzeug- & Motorgerätehersteller auf Platz 17 mit Branchensieger Makita.
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