Laut der Rating- und Ranking-Agentur Service Value ist Toom der stationäre Baumarkt, der für die höchste Zufriedenheit seiner Kunden sorgt. Als ebenfalls „sehr gut“ bewerten die Marktforscher die Ergebnisse der Online-Befragungen für Bauhaus, Hellweg und die Hagebau. Obi, die Baywa-Märkte und Globus erhalten die Bewertung „gut“.
Bei den Online-Baumärkten hält Service Value zufolge der Shop von Sonderpreis Baumarkt die besten Zufriedenheitswerte aus Sicht der befragten Kunden. Ansonsten ist kein stationärer Baumarkt mit seinem Online-Shop in diesem Ranking vertreten. Der bekannteste Name unter den zehn bewerteten Onlinehändlern dürfte manomano.de sein, das auf Platz acht steht.