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Nur ein Unternehmen aus dem DIY- und Gartenhandel hat es unter die Top Ten der besten Online-Shops in der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4" gebracht: Garten XXL kommt in der Studie von ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital auf Platz vier.
Zwei Familienunternehmen haben es an die Spitze von Deutschlands besten Online-Shops aus Kundensicht geschafft: Musikhaus Thomann und Parfümerie Pieper. Auf Platz drei des Rankings landen mit Shop-Apotheke und Vorjahressieger Zooplus zwei weitere Spezialversender. ECC Köln hat mehr als 10.600 Online-Shopper zu ihren Erfahrungen mit 105 Online-Shops befragt.
Online-Gigant Amazon ist nicht mehr unter den Top-10 zu finden. Auch im direkten Branchenvergleich in der Kategorie Generalisten muss sich Amazon geschlagen geben und landet hinter dem Online-Shop von Otto, der in Sachen Kundenzufriedenheit deutlich zulegen konnte, auf Platz zwei.
Zwei Familienunternehmen haben es an die Spitze von Deutschlands besten Online-Shops aus Kundensicht geschafft: Musikhaus Thomann und Parfümerie Pieper. Auf Platz drei des Rankings landen mit Shop-Apotheke und Vorjahressieger Zooplus zwei weitere Spezialversender. ECC Köln hat mehr als 10.600 Online-Shopper zu ihren Erfahrungen mit 105 Online-Shops befragt.
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