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Al-Ko hat einen Produktrückruf gestartet. Die Qualitätskontrolleure des Herstellers sind bei einer Charge des Akku-Rasenmähers "Comfort 38.4 Li" auf einen möglichen Defekt bei der Steuerplatine gestoßen: Beim Anschalten des Elektromotors können Überspannungen auftreten, die wiederum ein Platinen-Bauteil beschädigen können.Die Beschädigung kann drei Auswirkungen nach sich ziehen:
1. Der Motor springt nicht mehr an. Das Gerät kann nicht weiter betrieben werden.
2. Der Motor läuft trotz Loslassen des Sicherheitsbügels weiter und kann erst durch den Sicherheitsschlüssel oder durch das Entfernen des Akkus zum Stillstand gebracht werden.
3. Der Motor springt bereits beim Einsetzen des Akkus bzw. bei Drehung des Sicherheitsschlüssels an, ohne dass wie üblich der Sicherheitsbügel betätigt werden muss.
In den beiden zuletzt genannten Fällen werden die Schnittmesser nicht wie gewohnt über die Funktion des Sicherheitsbügels gestoppt. "Obwohl wir nur bei wenigen Platinen einen Defekt entdeckt haben, werden wir gemäß unserem Leitsatz 'Quality for Life' vorsorglich alle Platinen des betreffenden Produktionszeitraumes kostenfrei austauschen", erklärt Wolfgang Hergeth, Geschäftsführer für den Bereich Garten und Hobby.
Zugleich ist in der neuen Platine ein Softwareupdate integriert, dass die Funktionsfähigkeit des Gerätes weiter verbessert. Der Platinentausch ist selbst dann vorzunehmen, wenn es noch zu keinem Defekt gekommen ist, da die Beschädigung der Platine auch erst nach mehrmaligem Gebrauch eintreten kann.
Al-Ko hat dazu eine Infoline freigeschaltet: +49 8221 203203. Informationen zum Austausch der Platine auch im Internet unter www.al-ko.com/shop/de/recall.
1. Der Motor springt nicht mehr an. Das Gerät kann nicht weiter betrieben werden.
2. Der Motor läuft trotz Loslassen des Sicherheitsbügels weiter und kann erst durch den Sicherheitsschlüssel oder durch das Entfernen des Akkus zum Stillstand gebracht werden.
3. Der Motor springt bereits beim Einsetzen des Akkus bzw. bei Drehung des Sicherheitsschlüssels an, ohne dass wie üblich der Sicherheitsbügel betätigt werden muss.
In den beiden zuletzt genannten Fällen werden die Schnittmesser nicht wie gewohnt über die Funktion des Sicherheitsbügels gestoppt. "Obwohl wir nur bei wenigen Platinen einen Defekt entdeckt haben, werden wir gemäß unserem Leitsatz 'Quality for Life' vorsorglich alle Platinen des betreffenden Produktionszeitraumes kostenfrei austauschen", erklärt Wolfgang Hergeth, Geschäftsführer für den Bereich Garten und Hobby.
Zugleich ist in der neuen Platine ein Softwareupdate integriert, dass die Funktionsfähigkeit des Gerätes weiter verbessert. Der Platinentausch ist selbst dann vorzunehmen, wenn es noch zu keinem Defekt gekommen ist, da die Beschädigung der Platine auch erst nach mehrmaligem Gebrauch eintreten kann.
Al-Ko hat dazu eine Infoline freigeschaltet: +49 8221 203203. Informationen zum Austausch der Platine auch im Internet unter www.al-ko.com/shop/de/recall.
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