In einer Online-Umfrage, durchgeführt durch Q&A Research BV, wählen deutsche Verbraucher jährlich die besten Handelsketten und Online-Shops in unterschiedlichen Kategorien. Dabei wurde Toom in der Kategorie "Baufachmärkte" zum "Händler des Jahres Deutschland 2016 2017" gewählt. "Wir sind sehr stolz und unseren Kunden dankbar, den Titel 'Händler des Jahres' zu erhalten. Die Auszeichnung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind", so René Haßfeld, Geschäftsführer Vertrieb und Marketing bei Toom. Im Abstimmungszeitraum vom 1. April bis 30. September 2016 gaben 84.580 Verbraucher in insgesamt 26 Kategorien Bewertungen ab. Die teilnehmenden Handelsketten wurden nach neun qualitativen Kriterien bewertet: Preis-Leistungs-Verhältnis, Preisniveau, Aktionen und Angebote, Sortiment, Innovation, Service, Fachkunde Personal, Kundenfreundlichkeit Personal und Atmosphäre.