"Wir sind sehr stolz und unseren Kunden dankbar, erneut den Titel 'Händler des Jahres' zu erhalten", sagte dazu René Haßfeld, Geschäftsführer Vertrieb, Marketing und Cross Channel bei Toom. Im vergangenen Jahr hatte die Baumarkt-Vertriebslinie der Rewe die Auszeichnung schon einmal erhalten.
Im Abstimmungszeitraum vom 1. April bis 1. Oktober 2017 gaben 116.724 Verbraucher in insgesamt 25 Kategorien Bewertungen ab. Die teilnehmenden Handelsketten wurden nach neun Kriterien bewertet: Preis-Leistungs-Verhältnis, Preisniveau, Aktionen und Angebote, Sortiment, Innovation, Service, Fachkunde Personal, Kundenfreundlichkeit Personal und Atmosphäre. Die Umfrage spiegelt, so die Initiatoren, die Zufriedenheit der Verbraucher mit der jeweiligen Handelskette wider.