Ebay Deutschland verlängert seine Hilfe für den lokalen Handel und bietet mit „eBay-Durchstarter“ ab sofort ein Programm, das Händlern und Marken mit Beratung und Services den Einstieg in den Online-Handel erleichtern soll. Dieses umfasst ein für den Nutzer kostenfreies „Premium-Shop-Abonnement“ bei ebay.de und den ebenfalls kostenfreien „eBay Concierge Premium-Kundenservice“ für sechs Monate sowie den Erlass der Verkaufsprovision für drei Monate. Hinzu kommt eine Intensivberatung durch das Ebay-Durchstarter-Team. Interessenten können sich im Internet unter ebay.de/durchstarter registrieren.
Ebay Deutschland setzte das Soforthilfeprogramm im März 2020 auf. Seitdem haben über 5.000 Händler das Programm genutzt. Zur Unterstützung des Programms hat Ebay Deutschland nach eigenen Angaben signifikant in den Concierge-Service investiert und zahlreiche neue Mitarbeiter eingestellt.