Deutsches Institut für Service-Qualität

DIY- und Gartenhersteller beim Life & Living Award 2021

Ob Feine Farben, Alpinaweiß oder Holzschutz - der Hersteller hat laut Studienergebnissen die Verbraucher überzeugt. Bildunterschrift anzeigen
Ob Feine Farben, Alpinaweiß oder Holzschutz - der Hersteller hat laut Studienergebnissen die Verbraucher überzeugt. 
18.03.2021

Unter den Preisträgern des Life & Living Award 2021 befinden sich auch etliche Hersteller, die im Baumarkt- und Gartencenterbereich engagiert sind. Der Preis beruht auf einer Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) zusammen mit dem Nachrichtensender ntv. Für die DIY- und Gartenbranche relevante Preisträger sind (alphabetische Reihenfolge):

Wand und Boden
Bodenbeläge Holz: Kährs; Meister; Parador
Farben: Alpina Farben; Brillux; Dulux
Tapeten: Erfurt & Sohn; Marburg; Rasch

Wohnen und Einrichten
Lampen & Beleuchtung: Paulmann; Steinel

Garten
Gartenhäuser und Pavillons: Weka
Gartenmöbel: Fischer Möbel; Kettler Home & Garden; Siena Garden
Gartenroboter: Gardena; Husqvarna; Robomow
Teich: Heissner; Oase

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 40.000 Kunden zu drei Faktoren. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität bildet. Darüber hinaus flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Bewertetet wurden insgesamt 581 Marken und Unternehmen in 45 Branchen rund um das Thema Haus und Garten. In der finalen Auswertung wurden 404 Unternehmen beziehungsweise Marken berücksichtigt, die jeweils 80 Kundenstimmen erreichten.

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