Globus-Baumärkte auf Platz eins in Sachen Kundenfreundlichkeit ausgezeichnet

Zum 13. Mal in Folge wurden die Globus Baumärkte 2023 in der Verbraucherumfrage von Konzept & Markt und Anxo Management Consulting in Kooperation mit dem diy-Fachmagazin zum kundenfreundlichsten Baumarktunternehmen Deutschlands gewählt. Timo Huwer, Sprecher der Geschäftsführung von Globus Fachmärkte, hat jetzt die Urkunde entgegengenommen. Dazu waren Ottmar Franzen von Konzept & Markt, Ralf Strehlau von Anxo und diy-Chefredakteur Rainer Strnad in die Zentrale nach Völklingen gekommen.

Die Globus-Baumärkte belegen in der aktuellen Baumarktstudie 2023 bei der „Gesamtzufriedenheit“ sowie in 32 weiteren Leistungskategorien – darunter „Mitarbeiter“, „Qualität & Service“, „Einkaufsatmosphäre“ und „Verantwortung“ – den ersten Platz; auch in der Kategorie „Preisniveau“ erhalten die Globus Baumärkte eine sehr gute Bewertung. diyonline.de hat bereits darüber berichtet; im diy-Fachmagazin läuft derzeit außerdem eine dreiteilige Serie über Sonderauswertungen der Ergebnisse zu den Themen Nachhaltigkeit und Generation Z.

„Über diese erneute Auszeichnung freuen wir uns sehr, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist das oberste Ziel, das unsere Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit motiviert“, sagt Timo Huwer. „Das hervorragende Abschneiden der Globus Baumärkte in der aktuellen Verbraucherumfrage von Konzept & Markt und Anxo ist damit ein Erfolg für alle, die im Unternehmen tätig sind und sich dafür einsetzen, den Service für unsere Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln.“

Hierzu bieten die Globus Baumärkte den rund 9.400 Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten. So sind die Beschäftigten etwa dazu eingeladen, ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge. „Damit fördern wir sowohl die Selbstständigkeit und das Verantwortungsbewusstsein jedes einzelnen als auch die konstruktive Zusammenarbeit im Team. Und hiervon profitieren wiederum unsere Kunden“, erklärt Timo Huwer.

Zu den innovativen Ideen von Mitarbeitern gehört das in Lahnstein und Löhne umgesetzte „barrierefreie Einkaufserlebnis“. Zum Thema Einkaufserlebnis unter anderem auch Serviceangebote wie den 24/7-Gasflaschen-Tauschautomaten, die Maschinenvermietung, den Click & Collect-Service innerhalb einer Stunde und den neuen 24/7-Abholautomaten in den Märkten Berlin-Lichtenberg und Löhne.