Hornbach-App überzeugt Nutzer

Die App von Hornbach bietet einer Untersuchung der Rating- und Rankingagentur Service Value, der Süddeutschen Zeitung und des SZ-Instituts zufolge den höchsten Mehrwert gegenüber anderen Baumarkt-Apps. Der Branchenmittelwert in der Kategorie „Baumärkte“ liegt derzeit bei 3,41. Hornbach erzielte einen Wert von 3,60. Die Apps von Bauhaus und Hagebau bieten demnach mit 3,59 und 3,55 immer noch einen sehr hohen Mehrwert, Hey Obi und die Anwendung von Toom Baumarkt mit 3,50 und 3,47 einen hohen Mehrwehrt.

Für die Studie wurden Nutzerinnen und Nutzer gebeten, ein erfahrungsbasiertes Urteil zur Vorteilhaftigkeit und zum Mehrwert ihnen bekannter mobiler Applikationen abzugeben. Über eine Antwortskala von 1 (nicht nützlich) bis 5 (nützlich) wurde für jede App ein Mittelwert berechnet. Es wurden knapp 80.000 Kundenurteile zu 708 Mobile Apps aus 57 Kategorien eingeholt und ausgewertet.