Hagebau

Auszeichnung dank hoher Zufriedenheit der Gesellschafter mit ihrer Kooperation

02.10.2013

Die Hagebau hat den F&C-Award "Partner-Zufriedenheit 2013" in Gold erhalten (s. Bild). Der Preis wird vom Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F&C), Münster, gemeinsam mit der Gesellschaft für Unternehmens- und Netzwerkevaluation mbH (GUN), Senden, für diejenigen Franchisesysteme und Kooperationen vergeben, die eine besonders hohe Gesamtzufriedenheit erreichen. Das ist der Hagebau bei ihrer Gesellschafterbefragung 2012 gelungen. Im Frühjahr wurde bereits die Zeus, das für den Einzelhandel verantwortliche Tochterunternehmen der Kooperation, mit dem F&C Award in Gold für die hohe Zufriedenheit der Franchisenehmer mit dem Hagebaumarkt-System ausgezeichnet. Die Globalzufriedenheit der Gesellschafter erreichte auf einer Skala von 1 bis 7 den Wert von 2,4. Das Dienstleistungsangebot, das bei der Befragung besonders im Fokus stand, beurteilten die Händler mit 2,25. Damit schnitt die Verbundgruppe noch besser ab als bei der Umfrage 2006. Spitzenreiter war wie beim letzten Mal der Versicherungsdienst gefolgt vom Rechnungswesen und dem Bereich Schulung, Training, Personalentwicklung.
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