Pflanzen-Kölle führt bei der Zufriedenheit der Gartenmarkt-Kunden

Pflanzen-Kölle ist der Gartenmarkt mit der höchsten Kundenzufriedenheit in der jüngsten Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität, es folgen Hornbach und Globus Baumarkt. Die Gartencenterkette mit Hauptsitz in Heilbronn führt auch im Teilbereich Service, hier gefolgt von Hagebaumarkt und Dehner. Im Teilbereich Preis-Leistungs-Verhältnis bilden Globus Baumarkt, Hornbach und Pflanzen-Kölle in dieser Reihenfolge die Spitzengruppe.

Die Befragung zu der Studie fand über ein Online-Access-Panel von September bis Oktober 2025 statt. Eingeflossen sind 1.194 Bewertungen von Personen, die in den letzten zwölf Monaten Erfahrungen mit einem Gartenmarkt gemacht haben.

Das Gesamtranking Kundenzufriedenheit:

1. Pflanzen Kölle   83,2 Punkte   
2. Hornbach            82,3 Punkte   
3. Globus Baumarkt      81,6 Punkte 
4. Hagebaumarkt 81,5 Punkte
5. Dehner Gartencenter   81,0 Punkte
6. Bauhaus              80,8 Punkte
7. Blumen Risse Gartencenter 79,5 Punkte
8. Obi         79,0 Punkte  
9. Toom Baumarkt         78,7 Punkte     
10. Hellweg               77,4 Punkte
11. Baywa Bau- & Gartenmärkte    77,0 Punkte
12. 1A Garten           76,9 Punkte   
13. Grün erleben     75,6 Punkte

    Durchschnitt: 79,7  Punkte