Praktiker-Insolvenz schadet nicht dem Branchenimage

Die Insolvenz der Baumarktkette Praktiker hat das Image der Bau- und Heimwerkermarktbranche insgesamt nicht beeinträchtigt. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie "Auswirkungen der Praktiker-Insolvenz auf das Branchenimage der Bau- und Heimwerkermärkte" des Kölner Marktforschungsunternehmens Market Bird GmbH im Auftrag des BHB.Auf die Frage nach dem Einfluss der jüngsten wirtschaftlichen Entwicklungen bei der Baumarktkette auf das generelle Branchenimage gaben die befragten Kunden an, dieses werde nicht durch die aktuellen Vorkommnisse beeinflusst. Laut Studie hat sich dabei das Branchenimage bei den Bau- und Heimwerkermarktkunden ausgehend von einer generellen Zufriedenheit mit dem Leistungsportfolio der Baumarktbranche seither sogar leicht verbessert.Die Gründe der Insolvenz von Praktiker sind den Baumarktkunden zufolge hausgemacht: 42 Prozent aller Befragten sehen Managementfehler als Hauptgrund für die Praktiker-Insolvenz an, 30 Prozent machen eine verfehlte Preispolitik für die wirtschaftliche Entwicklung verantwortlich. Als weitere Gründe nennen die Kunden mangelnde Kompetenz bei der Produktauswahl, einen unzureichenden Kundenservice (jeweils zehn Prozent) und ein nicht befriedigendes Beratungsangebot (neun Prozent).Diese Ursachen sind der großen Mehrheit der befragten Kunden zufolge allerdings rein firmenindividuelle Probleme bei Praktiker. So sehen mehr als vier Fünftel aller Befragten (82 Prozent) in den Gründen für die Praktiker-Insolvenz keine Ursachen, die ein generelles Problem der Branche darstellen."Die Studie zeigt, dass der Baumarktkunde das jeweilige Leistungsspektrum der Marktteilnehmer, ihre Sortimentskompetenz und Kundenorientierung bewusst und differenziert wahrnimmt und nach wie vor die Bau- und Heimwerkermarktbranche als einen innovativen, kundenorientierten und zukunftsfähigen Wirtschaftszweig schätzt", kommentiert BHB-Hauptgeschäftsführer Dr. Peter Wüst das Resultat der Kundenbefragung.Weitere Grafiken zu den Umfrageergebnissen finden Sie in unserer Rubrik Galerien.