Top-Themen des Handels diskutiert

Omnichannel, Frequenzrückgang, mobile Strategien und Erfahrungen mit Kundenmanagementsystemen sind die Themen, mit denen sich das German Retail Lab vordringlich beschäftigen wird. In einer Umfrage haben Handelsexperten sie als die wichtigsten aktuellen Fragestellungen genannt. Untersucht werden dabei die Handelssegmente Baumarkt, Textil, Möbel und LEH. "Wir wollen insbesondere der Frage nachgehen, ob Parallelen und Muster sichtbar werden, wenn wir verschiedene Akteure im Handel vergleichen, und ob es Erfolgsmodelle gibt, von denen der Handel lernen kann", berichtet German Retail Lab-Vorstand Thomas Vogler.
Aus der Baumarkt- und Gartenbranche gehören der frühere Dehner-Geschäftsführer Hans-Jürgen Kendziora und der frühere Obi-Vorstand Prof. Dr. Utho Creusen dem German Retail Lab e. V. an. Aus der Branche unterstützten außerdem Obi-Gründer Manfred Maus, der BHB, die EK Service-Group und EMV-Profi die Initiative.