Ikea weitet Test mit Home-Improvement-App aus

Ikea weitet seinen Test von Services rund um Home Improvement und Reparaturarbeiten in Spanien aus. Seit September 2024 steht für die spanische Hauptstadt Madrid die Ikea-Home-Services-App zur Verfügung, seit 2025 auch für Barcelona. Über die KI-unterstützte App können Kundinnen und Kunden nach Dienstleistungen suchen, Anfragen stellen, sich Handwerker vermitteln lassen, Angebote vergleichen, Bewertungen lesen sowie 50 verschiedene Leistungen buchen und bezahlen. Im März 2026 sind Renovierungsleistungen, zum Beispiel Küchen- und Badrenovierungen, hinzugekommen.

Bislang verzeichnet die App mehr als 500.000 Downloads und 21.000 Serviceanfragen. Seit dem Start wurden 57.000 neue oder reaktivierte Mitglieder des Ikea Family-Kundenbindungsprogramms registriert. Im Mai 2026 wurde die App auf die fünf Regionen Málaga, Alicante, Valencia, Almería und Murcia ausgeweitet.