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Auch beim Kauf von DIY-Produkten informieren sich immer mehr Konsumenten vorab im Netz. Der Anteil der Kunden, die das tun, ist in vier Jahren von 32,7 Prozent auf 45,0 Prozent im Jahr 2018 gestiegen. Die Zahlen stammen aus dem European Home Improvement Monitor von USP Marketing Consultancy.
In den elf untersuchten Ländern reicht die Spannweite von einem Drittel der Kunden in Frankreich und Belgien, die vor einem DIY-Kauf online recherchieren, bis zu mehr als der Hälfte in Polen. Während Einkommen und DIY-Erfahrung generell keinen Einfluss auf die Online-Orientierung der Kunden hatte, ist das Alter ein wichtiger Faktor; Jüngere informieren sich erwartungsgemäß zu einem wesentlich höheren Anteil vorab im Internet als Ältere. Die Marktforscher von USP bringen mit der steigenden Online-Orientierung der Verbraucher auch den Trend in Zusammenhang, dass immer mehr Kunden bereits eine Produktmarke im Kopf haben, wenn sie einen Baumarkt betreten.
In den elf untersuchten Ländern reicht die Spannweite von einem Drittel der Kunden in Frankreich und Belgien, die vor einem DIY-Kauf online recherchieren, bis zu mehr als der Hälfte in Polen. Während Einkommen und DIY-Erfahrung generell keinen Einfluss auf die Online-Orientierung der Kunden hatte, ist das Alter ein wichtiger Faktor; Jüngere informieren sich erwartungsgemäß zu einem wesentlich höheren Anteil vorab im Internet als Ältere. Die Marktforscher von USP bringen mit der steigenden Online-Orientierung der Verbraucher auch den Trend in Zusammenhang, dass immer mehr Kunden bereits eine Produktmarke im Kopf haben, wenn sie einen Baumarkt betreten.
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