Unter dem Slogan „Service wie vom anderen Stern“ und mit dem Aktionslogo „Service-Star“ kommuniziert Knauber seit diesem Herbst sein erweitertes Dienstleistungsangebot. Dazu gehören auch Angebote, die sonst im Baumarkt selten zu finden sind, wie beispielsweise die Ersatzteilbeschaffung, ein Brennofenservice für Hobbytöpfer oder Diagonal-, Rund- und Ausschnitte beim Holzzuschnitt. Deckenhänger, Bodenschilder, Infosäulen und eine Broschüre einschließlich Wegeplan sollen die Kunden auf die Dienstleistungen aufmerksam machen. Für 2003 ist eine Ausweitung des Serviceangebots in Planung.