Ombudsstelle für Fertighausbauherren

Eine positive Bilanz zieht die Qualitätsgemeinschaft Deutscher Fertigbau (QDF) aus der Tätigkeit ihrer Ombudsstelle in Bad Honnef. An diese Schiedsstelle können sich Kunden bei Streitigkeiten mit Fertighausanbietern wenden, die der QDF angehören. Sie ist in den vergangenen 15 Jahren 35 Mal angerufen worden. In 23 Fällen hat sie eine Einigung vermittelt, in sechs Fällen ist ein Schlichtungsversuch gescheitert. Sechs Vermittlungsversuche laufen noch. „Damit betrafen die von der Ombudsstelle ausgetragenen Meinungsverschiedenheiten nur einen verschwindend geringen Teil der im vergangenen Jahr von den QDF-Mitgliedern fertiggestellten 10.000 Häuser“, kommentiert Dirk-Uwe Klaas, Hauptgeschäftsführer des Bundesverbandes Deutscher Fertigbau, die Bilanz.