Die Hagebau führt den Kundenmanager ein

Die Hagebau führt für die Baumärkte und im Baustoffhandel die neue Funktion eines Kundenmanagers ein. Dafür hat die Schulungsabteilung der Soltauer Zentrale eine Qualifizierungsmaßnahme entwickelt, die im November startet. Ziel ist die flächendeckende Implementierung der neuen Position. Aufgabe des Kundenmanagers soll es sein, sich individuell um den einzelnen Kunden, schwerpunktmäßig um den so genannten Profi auf Zeit, zu kümmern und ihn bei Bauprojekten auch über Jahre hinweg zu begleiten. Als Leitbild dienen dabei die Erfahrungen, die der Gesellschafter Bolay in Rutesheim gemacht hat. Das Hagebaucentrum hatte im Januar 2003 den Kundenmanager eingeführt und schreibt ihm rund ein Drittel des zehnprozentigen Umsatzwachstums im vergangenen Jahr unmittelbar zu.