Im Kundenmonitor Deutschland hat der DIY-Handel seine Position leicht verbessert
Als „vollkommen zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ mit den Baumärkten bezeichneten sich in diesem Jahr 46 Prozent der Befragten. Vor einem Jahr lag ihr Anteil noch bei 45 Prozent, vor zehn Jahren bei 40 Prozent. Die so genannte Globalzufriedenheit mit der Branche ist seit 1996/1997 um 6 Punkte gestiegen. Der Kundenmonitor wird seit 1992 durch die Service-Barometer AG erhoben.