Kunden stehen im Mittelpunkt

Mit dem Innovation Store schaffen das IFH Köln und die Knauber Freizeit GmbH gemeinsam mit insgesamt 14 weiteren Netzwerkpartnern aus Handel, Industrie und Dienstleistungssektor ein stationäres Ladengeschäft, in dem der Kunde im Mittelpunkt steht. Innovative Handelskonzepte werden auf der Fläche des Knauber-Marktes in Pulheim getestet, um herauszufinden, was echte Mehrwerte liefert. Am vergangenen Mittwoch wurde der Store feierlich eröffnet. "Mit dem Innovation Store schaffen wir eine kanalübergreifende Experimentierfläche für innovative Geschäftsmodelle. Dabei setzen wir vor allem darauf, die Kunden in den Mittelpunkt zu rücken und den Kunden von morgen völlig neu zu denken", sagte Dr. Nektarios Bakakis, Geschäftsführer der Knauber Freizeit GmbH. "Der Store wird gleichzeitig Erlebnisort, Dialogplattform und Testlabor sein. Die Kunden können eine einzigartige Einkaufserfahrung machen, während wir Netzwerkpartner wertvolle Erkenntnisse darüber erhalten, was auf der Fläche ankommt und was nicht", ergänzte Boris Hedde, Geschäftsführer vom Institut für Handelsforschung (IFH), Köln, das die wissenschaftliche Begleitung übernommen hat. Dritter "Gründungsvater" des Innovation Stores ist Peter Stechmann, Geschäftsführer der Alpina Farben GmbH. Der Farbenhersteller stellt in Pulheim eine neuartige Produktpräsentation vor. Dabei können die Kunden mithilfe eines Holodecks die Wirkung unterschiedlicher Wandfarben in einem 360-Grad- Umfeld testen.