Software- und Analysewissen so wichtig wie Einkauf und Sortimentsgestaltung

"Im Handel von morgen spielen Software- und Analysewissen eine mindestens ebenso wichtige Rolle wie die traditionellen Kernkompetenzen Einkauf und Sortimentsgestaltung." Mit diesen Worten hat HDE-Hauptgeschäftsführer Stefan Genth auf dem jüngsten Deutschen Handelskongress in Berlin unterstrichen, wie grundlegend sich der Einzelhandel im Moment wandeln muss. Traditionelle Geschäftsmodelle des Kaufens und Verkaufs müssten von Grund auf neu gedacht werden, so Genth.
Nach Meinung des Verbands ist der alltägliche Einsatz von Robotern bei der persönlichen Beratung im Laden nur eine Frage der Zeit. Studien würden zeigen, dass schon derzeit mehr als jeder dritte Händler auf den Einsatz von Beacons (Sender zur Ortung von Kundensmartphones) setzt oder entsprechendes plant. Weiter experimentiere jedes vierte Unternehmen mit Instore-Navigation. Fast die Hälfte der Betriebe soll laut einer Umfrage, auf die sich der HDE bezieht, in den kommenden drei Jahren planen, künstliche Intelligenz einzusetzen.