Angereist sind rund 480 Teilnehmer, etwas mehr als vor einem Jahr. Gut 100 der Kongressbesucher kommen aus dem Handel. Ein Höhepunkt der Veranstaltung wird die Verleihung des DIY-Lifetime-Awards heute Abend sein. Die vom BHB und dem Dähne Verlag gemeinsam vergebene Auszeichnung geht in diesem Jahr an Ralf Meistes, der den Bereich DIY-Logistics von Dachser aufgebaut und zwei Jahrzehnte geleitet hat.
In seiner Begrüßungsrede stellte der scheidende BHB-Vorstandssprecher Ralf Bartsch fest: "Über das Jahr 2019 können wir uns, glaube ich, nicht beschweren." Gleichzeitig mahnte er an, Lehren aus der Vergangenheit zu ziehen mit den Stichworten Wetter und Klima, gesellschaftliche Veränderungen, geändertes Anspruchsverhalten der Kunden, Alterung der Gesellschaft und Migration. Vor diesem Hintergrund müsse die Branche einen Stresstest machen. "Wir können nicht so weitermachen wie vor 20 Jahren", sagte Bartsch. "Wir müssen zu diesen Themen glaubhaft mit unseren Kunden kommunizieren."