Auf den Austausch kommt es an

Wie man aus Irritationen in der Kommunikation – in beruflichem wie auch im privaten Kontext – herauskommt, erklärte die Psychologin und Supervisorin Dorothée Graf bei der gestrigen zweiten virtuellen Lunchsession des Frauennetzwerkes La DIY, das Anfang dieses Jahres von den Verbänden BHB, HHG und IVG initiiert wurde.

Graf gab den Teilnehmerinnen praktische Tipps an die Hand, wie sie mit Missverständnissen umgehen und einen wertschätzenden und achtsamen Umgang miteinander pflegen können. Ihrer Ansicht nach ist es zunächst einmal wichtig zu verstehen, wie Kommunikation eigentlich funktioniert: Sie basiert auf Wahrnehmung, Interpretation und Reaktion.

Da die Wahrnehmung bei jedem Menschen anders und einzigartig sei, so Graf, setze man im Kommunikationstraining bei der Interpretation an. Bevor man in einer stressigen Situation eine Diagnose über einen Menschen stelle, sei es wichtig, in den…