Zeitdruck als Herausforderung

Kaum ein großer Baumarkt, der sich nicht auf der Referenzliste des Dienstleisters findet: In fast allen Handelsunternehmen waren die Mitarbeiter bereits im Auftrag ihrer Kunden unterwegs, um am POS für optimale Platzierungen zu sorgen. Die Rede ist von einem der führenden Dienstleister für Bau- und Heimwerkermärkte, das Unternehmen Modulconcept aus Chemnitz. „Der Endverbraucher wird immer anspruchsvoller“, weiß André Lagois, Geschäftsführer von Modulconcept, „eine schlechte Serviceleistung kann sich deshalb weder der Handel noch die Industrie leisten.“ Modulconcept versteht sich als Komplettanbieter für Serviceleistungen am POS. Seit über 20 Jahren setzt der Dienstleister gemeinsam mit Industrie und Handel maßgeschneiderte Lösungen adäquat um. Das Leistungsspektrum umfasst dabei nicht nur die Markteinrichtung selbst, sondern auch die laufende Betreuung der Sortimente. Im Einzelnen bietet das Unternehmen folgende Dienstleistungsbausteine:
Kunden- und projektspezifische Prozessberatung
Konzepte und Strategien für mehr Umsatz am POS
Musteraufbauten
Sortimentsoptimierungen
Auf- und Umbauten von Warenträgern
Bundesweite Rollout-Projekte plus Prozesssteuerung
Neueinrichtungen
Disposervice
Mystery-Shopping und Store-Checks.
„Unsere Kunden können von uns”, unterstreicht Lagois, „einen perfekten Service von der Layouterstellung und Planung über komplette Sortimentsumrüstungen bis hin zur transparenten Nachweisführung erwarten.“ Den Schlüssel zum Erfolg und einer reibungslosen Abwicklung der Aufträge sieht der Geschäftsführer in einem qualifizierten Mitarbeiterstamm. „Unsere Fachkräfte“, sagt Lagois, „verfügen über eine langjährige Berufspraxis im Bereich Sortimentsoptimierung und zählen heute zu den Spezialisten auf ihrem Gebiet. Außerdem sind alle Disponenten und Einrichter immer ausrüstungstechnisch auf dem neuesten Stand.“ Grundsätzlich betreuen die Modulconcept-Einrichtungsteams alle handelsüblichen Sortimentsbereiche. Doch inzwischen stellen die Kunden aus der DIY-Branche einen Schwerpunkt im Kundenportfolio des Unternehmens. Betreut werden dabei nicht nur die Märkte im gesamten Bundesgebiet, sondern auch in den benachbarten Ländern Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Benelux-Staaten sowie in Schweden, Tschechien, der Slowakei, Kroatien, Slowenien und Ungarn. „Der Zeitstrahl für Umrüstungsprozesse wird immer kürzer“, weiß Lagois, „darin sehen wir unsere Herausforderung.“ Umso wichtiger, so Lagois weiter, sei es, dass der Dienstleister sehr früh in die…