Vom richtigen Umgang mit Reklamationen  

Die Zeit heilt alle Wunden, auch bei wütenden Kunden. Wer reklamiert, hat das Recht, ernst genommen zu werden.  

Industrie3/2008

Mühsames Wachstum

Der Fußbodenmarkt soll entlang von Marktanalysen in den kommenden Jahren leicht wachsen. Doch ob sich diese Prognose angesichts wachsender finanzieller …

Industrie3/2008

Intelligente Böden  

Auf der Domotex präsentierte Tarkett auf gewohnt großzügigem Stand das gesamte Sortiment. Neuheiten waren sowohl im Venyl- und PVC-Bereich als auch bei …

Industrie3/2008

Funktional und schick

Cooper Hand Tools will in Deutschland das Geschäft mit den Baumärkten wieder stärker ankurbeln.

Industrie3/2008

Moderner und kombinierbarer Sonnenschutz leicht montiert

Auf Qualität, Werte und das Preisbewusstsein der Endverbraucher setzten viele, was zähle, sei die Umsetzung, da ist sich …

Industrie3/2008

Typologie der Wünsche

Wer verkauft muss wissen, wem er was anbietet. Black und Decker hat dafür eigens eine Zielgruppenanalyse erarbeiten lassen.  

Industrie3/2008

Fokus auf Wachstum  

Der Absatz von Laminat wächst weltweit weiter. Doch der Markt, der sich in den vergangenen Jahren so dramatisch entwickelt hat, ist schwieriger geworden. diy …

Industrie3/2008

Zimmerbrunnen "Rolling Stone"

Industrie2/2008

Nichts dazu gelernt

Der Handel im Bereich Wohnraummöbel tritt nahezu auf der Stelle. Der Grund, so eine Studie von Titze und BBW, ist die mangelnde Bereitschaft, vom Klassenprimus …

Industrie2/2008

Modernes Kommunikationskonzept

Gardinia stellte in diesem Jahr auf der Heimtextil in Frankfurt zahlreiche Neuheiten vor, darunter ein Flächenvorhangprogramm sowie innovative …

Industrie2/2008

Neues Bündelungskonzept

Industrie2/2008

Heavy Servicekoffer

Industrie2/2008

Knallbunte Quader

Rasch stellte auf der Heimtexil in Frankfurt die neuen Kollektionen von „Home.Vision“ vor. Zudem wurde eine Möglichkeit gefunden, Tapete auch auf dem Fußboden …

Industrie2/2008

Neue Druckknopf-Zangenfamilie

Industrie2/2008